Sandra Dittert, Vorständin Vermarktung der Bastei Lübbe AG, über die Nähe zu Zielgruppen, die Besonderheiten von Communities und die Chancen darüber hinaus.
DER ERFOLG VON BASTEI LÜBBE IN DEN LETZEN JAHREN HATTE AUCH MIT COMMUNITY-MARKEN ZU TUN. WIE KAM ES DAZU?
Die Nähe zu unseren Leser:innen und ein tiefes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Interessen sind schon immer essentielle Faktoren, die uns bei Bastei Lübbe wichtig sind. Eine Community im Blick zu haben, geht aber noch mal weit darüber hinaus! Und dieses Verständnis hat vieles verändert.
INWIEFERN?
Der gesamte Entwicklungsprozess von Büchern, Hörbüchern und Merch-Produkten ist im Community-Bereich, also zum Beispiel bei unseren Verlagsmarken LYX und ONE, ein anderer. Wir sind im beständigen Dialog mit unseren Leser:innen und Hörer:innen. Durch diesen Austausch schaffen wir es, eng an den Bedürfnissen der Communities ausgerichtete Produkte auf den Markt zu bringen und immer wieder mit neuen Ideen zu überraschen.
UND WIE GELINGT ES EINE COMMUNITY AUFZUBAUEN?
Kern ist das tiefe und ehrliche Verständnis für die gemeinsamen Interessen und der wertschätzende Umgang mit den Themen, die die Community bewegt und begeistert. Unsere Autor:innen und Teams sind oft selbst Teil der Community. Und neben dem Dialog mit der Community in unseren Social Media-Kanälen haben auch Offline-Veranstaltungen eine wichtige Rolle.
WARUM SIND OFFLINE-VERANSTALTUNGEN WICHTIG?
Offline-Veranstaltungen schaffen gemeinsame Begegnungsräume für die Community. Man trifft sein Lieblingsautor:innen, das Team und andere lesebegeisterte Menschen. Unsere Events schaffen einen Safe Space, in dem man mit Gleichgesinnten seine Leidenschaft für Bücher und Geschichten feiern kann. So entstehen gemeinsame Erlebnisse und auch Freundschaften. Und wenn man sich anschaut, was auf unseren Buchmessen-Ständen los ist - das ist oft wie bei einem Popkonzert!
WENN DAS KONZEPT DER COMMUNITIES LANGFRISTIG GEDACHT IST: INWIEWEIT LÄSST ES SICH AUCH FÜR ANDERE BEREICHE DES BUCH- UND MEDIENMARKTS NUTZEN?
Communities aufzubauen, ist ein richtiger Weg in einem Teil des Buchmarktes. Dieses Vorgehen schenkt uns eine hohe Glaubwürdigkeit und ein großes Vertrauen bei den Leser:innen aber auch bei Autor:innen und Buchhändler:innen. Natürlich lässt sich das Prinzip der Communities nicht eins zu eins auf alle Bereiche des Buchmarktes übertragen. Aber wir wissen inzwischen welche Chancen im intensiven Austausch mit Leser:innen liegen können, und so haben wir selbstverständlich längst geschaut, was sich auch für andere Marktbereiche sinnstiftend daraus lernen lässt. Oder, anders gesagt: es lassen sich an vielen Stellen Chancen erkennen.
Sandra Dittert, Jahrgang 1969, studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Frankfurt a.M. Ihre berufliche Laufbahn begann sie 1996 beim Hamburger Pay-TV Sender Premiere im Programm-Marketing. Danach
arbeitete sie 18 Jahre in verschiedenen Management-Positionen bei der Holtzbrinck Publishing Group, zuletzt als Geschäftsbereichsleiterin Vertrieb, Marketing und Digital der deutschen Publikumsverlage. In dieser Zeit hat sie
das Startup lovelybooks.de gegründet und als Geschäftsführerin erfolgreich zum größten deutschsprachigen Leser- und Autoren-Netzwerk entwickelt. Sie war Gründungs- und Aufsichtsratsmitglied von skoobe, dem ersten eBook-Subscription Modell im deutschsprachigen Buchmarkt. Seit April 2017 war Sandra Dittert als Geschäftsführerin bei der Haufe Group tätig, u.a. verantwortlich für die Fach- und Journalistischen Redaktionen, Content-Marketing, Content Engineering & Development, sowie Publishing und Vertrieb Buchhandel. Hier hat sie u.a. die Digitalisierung von Produkten, Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsprozessen ausgebaut. Seit August
2020 ist Sandra Dittert Vorständin der Emittentin und zeichnet verantwortlich für die Ressorts Marketing, Vertrieb, Presse und Romanhefte.
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