Frequently asked questions
FAQ
Du hast Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder allgemein zum Unternehmen? Dann schau in unsere FAQ - vielleicht ist die passende Antwort schon dabei
Fragen zum Kundenkonto
Um ein Konto zu erstellen, klickst du oben rechts auf das kleine Männchen und anschließend auf „registrieren“. Danach kannst du deine Daten angeben und ein Passwort vergeben. Wenn du dich erfolgreich angemeldet hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
Fragen zu eBooks
Wenn du ein eBook bestellst, erhältst du eine Bestätigungsmail über den Eingang deiner Bestellung und den Link zum Herunterladen des eBooks in einer separaten E-Mail. Du kannst deine erworbenen eBooks aber auch jederzeit in deinem Konto einsehen, verwalten und herunterladen.
Fragen zur Bestellung
Suche deinen Wunschartikel aus und klicke auf „In den Warenkorb“. Sobald du alle Produkte ausgewählt hast, die du erwerben möchtest, kannst du über die kleine Einkaufstasche oben in der Ecke zum Warenkorb gelangen, deine Bestellung nochmal zu überprüfen und den Bestellanweisungen zu folgen. Falls du noch kein Konto bei uns angelegt hast, kannst du auch im Bestellvorgang nachholen.
Kontakt für Anfragen und Einsendungen
Wenn du bei deiner Bestellung nicht weiterkommst oder sonstige Fragen zu unserer Website und dem Shop hast, kannst du dich gerne an unser Service-Team wenden. Als Kontaktmöglichkeiten stehen dir hierfür die E-Mailadresse service@bastei-luebbe.de und unser Kontaktformular zur Verfügung.