Frequently asked questions
FAQ
Du hast Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder allgemein zum Unternehmen? Dann schau in unsere FAQ - vielleicht ist die passende Antwort schon dabei
Fragen zu Hörbüchern und Audio-Downloads
Bei fast allen Verlagen ist der Großteil der Hörbücher gekürzt. Jeder Verlag verwendet unterschiedliche Begrifflichkeiten. Wir sprechen entweder von „bearbeiteter“ oder „ungekürzter“ Fassung.
Wir arbeiten für die gekürzten Hörbücher mit sehr erfahrenen und professionellen Kürzer: innen zusammen, die sich darauf verstehen, die Geschichte als Hörbuch optimal erlebbar zu machen. Oft bieten wir ungekürzte Fassungen unserer Hörbücher über unsere Downloadportale an.
Fragen zur Bestellung
Suche deinen Wunschartikel aus und klicke auf „In den Warenkorb“. Sobald du alle Produkte ausgewählt hast, die du erwerben möchtest, kannst du über die kleine Einkaufstasche oben in der Ecke zum Warenkorb gelangen, deine Bestellung nochmal zu überprüfen und den Bestellanweisungen zu folgen. Falls du noch kein Konto bei uns angelegt hast, kannst du auch im Bestellvorgang nachholen.
Fragen zu Gutscheinen und Aktionscodes
Rabattcodes sind in Deutschland grundsätzlich nicht auf preisgebundene Artikel anwendbar. Grund dafür ist bei Büchern die sogenannte Buchpreisbindung, die Rabatte oder Preisreduzierungen für reguläre Bücher unmöglich macht. Deshalb kannst du deinen Rabattcode nur für Non-Book-Artikel anwenden.
Kontakt für Anfragen und Einsendungen
Wenn du bei deiner Bestellung nicht weiterkommst oder sonstige Fragen zu unserer Website und dem Shop hast, kannst du dich gerne an unser Service-Team wenden. Als Kontaktmöglichkeiten stehen dir hierfür die E-Mailadresse service@bastei-luebbe.de und unser Kontaktformular zur Verfügung.