Frequently asked questions
FAQ
Du hast Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder allgemein zum Unternehmen? Dann schau in unsere FAQ - vielleicht ist die passende Antwort schon dabei
Fragen zu eBooks
Wenn du ein eBook bestellst, erhältst du eine Bestätigungsmail über den Eingang deiner Bestellung und den Link zum Herunterladen des eBooks in einer separaten E-Mail. Du kannst deine erworbenen eBooks aber auch jederzeit in deinem Konto einsehen, verwalten und herunterladen.
Fragen zu Hörbüchern und Audio-Downloads
Bei fast allen Verlagen ist der Großteil der Hörbücher gekürzt. Jeder Verlag verwendet unterschiedliche Begrifflichkeiten. Wir sprechen entweder von „bearbeiteter“ oder „ungekürzter“ Fassung.
Wir arbeiten für die gekürzten Hörbücher mit sehr erfahrenen und professionellen Kürzer: innen zusammen, die sich darauf verstehen, die Geschichte als Hörbuch optimal erlebbar zu machen. Oft bieten wir ungekürzte Fassungen unserer Hörbücher über unsere Downloadportale an.
Fragen zu Versand und Lieferung
Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in deinem Konto einsehen. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer für deine Bestellung vorliegt, kannst du sie hier ebenso finden. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit allen Informationen zu deiner Sendung und dem Sendungsstatus.