Frequently asked questions
FAQ
Du hast Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder allgemein zum Unternehmen? Dann schau in unsere FAQ - vielleicht ist die passende Antwort schon dabei
Fragen zum Kundenkonto
Um ein Konto zu erstellen, klickst du oben rechts auf das kleine Männchen und anschließend auf „registrieren“. Danach kannst du deine Daten angeben und ein Passwort vergeben. Wenn du dich erfolgreich angemeldet hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
Fragen zu eBooks
Wenn du ein eBook bestellst, erhältst du eine Bestätigungsmail über den Eingang deiner Bestellung und den Link zum Herunterladen des eBooks in einer separaten E-Mail. Du kannst deine erworbenen eBooks aber auch jederzeit in deinem Konto einsehen, verwalten und herunterladen.
Fragen zu Versand und Lieferung
Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in deinem Konto einsehen. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer für deine Bestellung vorliegt, kannst du sie hier ebenso finden. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit allen Informationen zu deiner Sendung und dem Sendungsstatus.
Fragen zu Gutscheinen und Aktionscodes
Rabattcodes sind in Deutschland grundsätzlich nicht auf preisgebundene Artikel anwendbar. Grund dafür ist bei Büchern die sogenannte Buchpreisbindung, die Rabatte oder Preisreduzierungen für reguläre Bücher unmöglich macht. Deshalb kannst du deinen Rabattcode nur für Non-Book-Artikel anwenden.
Fragen rund um Tickets und Events
Du benötigst entweder ein funktionsfähiges mobiles Endgerät (z. B. Smartphone) oder die Möglichkeit, das Ticket auszudrucken. Stelle sicher, dass dein Gerät QR-Codes darstellen kann und genügend Akku hat – andernfalls ist der Zugang zur Veranstaltung möglicherweise nicht möglich.